VTS - INTERSPORT VAL THORENS

Problématique(s)

Dans un magasin où les espaces de location et de vente se confondaient, la propriétaire des lieux a souhaité repenser l'agencement afin d'améliorer le parcours des clients venant louer leur matériel et mieux satisfaire les potentiels acheteurs.

Pour la location de ski, le parcours du client pouvait prendre jusqu'à deux heures à cause de cheminement trop multiples à travers le magasin et aux espaces exigües. Le manque d'espace pour stocker le matériel compliquait également la tâche des skimans, distribuant jusqu'à 800 équipements dans la même journée.

Pour l'espace vente, celui était décomposé en différentes parties, disséminées à travers la location. Si cet aménagement peu convaincre lors des périodes creuses, cela était contre-productif durant les périodes de fortes affluences car ces espaces devaient inaccessibles, dû à la présence des clients pour la location. Ainsi, les chiffres de ventes de matériel et de textile étaient anormalement bas pour un magasin de Val Thorens

Le Projet

L'espace location

Dès les premiers échanges, il a été acté de séparer les univers afin de mieux gérer chaque espace et distinguer les différentes clientèles pour une meilleure prise en charge. Le matériel de stockage des équipements a été renouvelé, ce qui a permis de mettre à disposition des skimans 50% de paires de chaussures en plus et jusqu'à 30% de skis en plus dans le magasin, tout en économisant de la place grâce au design et à l'ingéniosité de nos racks. Le parcours du client a été totalement repensé pour ne plus avoir qu'un seul cheminement possible, sans assise afin de limiter le temps d'attente des clients.

Le passage par un scanner SIDAS permet de déterminer la morphologie du pied du client et de lui donner la paire adaptée, sans passer par l'essayage, ce qui permet un gain de temps et de place dans le magasin considérable. Les racks à chaussures existants ont été repositionnés pour faciliter leur mouvement et la récupération des chaussures, cela a également permit d'ajouter un rack de séchage pour les chaussures afin augmenter la capacité disponible en magasin.

Une fois cloisonné par une verrière, les racks à skis ont été réimplantés afin de faciliter le travail des skimans et réduire le temps de récupération des skis. Afin de compléter l'optimisation de cette espace, un podium double poste a été installé ce qui permet aux skimans de régler les skis confortablement, sans prendre de place.

Cette nouvelle disposition a également libéré suffisamment de surface pour créer un espace de retour du matériel une fois la durée de location terminée.

L'espace vente

Afin d'harmoniser l'espace vente et de mieux l'organiser, les supports ont été intégralement remplacé pour atteindre l'objectif fixé : relancer la vente textile et matériel du magasin.

Notre solution de panneaux et crémaillères à fixation murales a permis d'utiliser toute la surface pour optimiser le nombre de références présentes tout en conservant une présentation irréprochable.

L'espace de vente a également pu être décomposé par typologie de produits pour créer des zones spécifiques et ainsi mieux présenter chaque gamme aux clients. Le client n'a donc plus que le produit qu'il recherche mais bien l'ensemble du matériel, ce qui favorise les ventes accessoires.

Le linéaire de vente de chaussures de skis a pu être étoffé de services pour le confort du client avec l'intégration d'un four pour le thermoformage des semelle ou encore la mise à disposition d'un meuble à café. Tout cela a été rendu possible grâce aux gains de place permit par l'installation de notre matériel et notre habilité à travailler dans les espace restreints.